大理“一日游”旅游市场

企业团队 / 2021-11-07 02:02

本文摘要:云南省旅游发展委员会1日通报中央电视台报导大理“一日游”旅游市场涉及问题处置情况:由大理州旅游发展委员会对大理任你泛舟旅行社一处20万元罚款,注销大理三塔国际旅行社业务经营许可证,注销委派导游何海超的导游证,并将何海超列于信用档案。通报称之为,2016年2月29日,中央电视台新闻频道新闻直播间、东方时空栏目以“变味一日游”为题,报导了通过记者访查找到大理“一日游”旅游市场不存在“收客网点收费不开发票”“招待游客不签合同”“导游强制购物”“白族民居游客服务点欺诈宣传”等问题。

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云南省旅游发展委员会1日通报中央电视台报导大理“一日游”旅游市场涉及问题处置情况:由大理州旅游发展委员会对大理任你泛舟旅行社一处20万元罚款,注销大理三塔国际旅行社业务经营许可证,注销委派导游何海超的导游证,并将何海超列于信用档案。通报称之为,2016年2月29日,中央电视台新闻频道新闻直播间、东方时空栏目以“变味一日游”为题,报导了通过记者访查找到大理“一日游”旅游市场不存在“收客网点收费不开发票”“招待游客不签合同”“导游强制购物”“白族民居游客服务点欺诈宣传”等问题。新闻播映后,国家旅游局及省委省政府高度重视,拒绝大理州从重从快调查处置,并举一反三,对旅游市场不存在的问题展开全面排查,对妨碍旅游市场秩序、侵犯游客合法权益的违法违规行为展开整治。

经调查,2016年2月22日下午,央视记者宋某、王某二人以游客身份在大理火车站附近的大理任你泛舟旅行社(经营许可证号:L-YN-00795)散客服务网点,甄选参与大理“一日游”旅游活动。经告知价格,宋某、王某回应该旅行社获取的“一日游”旅游线路产品报价偏高后,该旅行社散客服务网点工作人员之后向宋某、王某引荐了大理三塔国际旅行社(经营许可证号:L-YN-00335)包括购物内容的“一日游”旅游线路产品。

经宋某、王某表示同意,该社散客服务网点工作人员之后向宋某、王某缴纳了每人220元、共440元的旅游费用,并开具了盖有“大理任你泛舟旅行社”印章的收据。在游客明确提出必须出示月发票及签定旅游合约后,工作人员以敷衍、推卸责任方式一直并未开具发票、签定旅游合约。之后,在未同意客人书面表示同意的情况下,大理任你泛舟旅行社工作人员私自将宋某、王某以散客拼团方式交由大理三塔国际旅行社招待。

按照大理三塔国际旅行社的拒绝,宋某、王某又与大理三塔国际旅行社签定了“一日游”旅游合约。根据合约誓约,2月23日上午,大理三塔国际旅行社决定宋某、王某二人与其他游客构成的14人旅游团队游览了蝴蝶泉及洱海游船,下午游览三塔公园及参与密支那翠宝玉石城、白子人家银器店、段仕茶庄白族民居的购物消费活动。当日下午,在白子人家银器店购物店游览、消费后,大理三塔国际旅行社委派的导游何海超(导游证号:D-5329-001773)指出游客购物量较少,之后在旅游车上讲出“如果游客不购物,不会影响工作业绩”、“一会儿等候因应反对我的工作”等话语,变相强制、愚弄游客购物消费。

根据《中华人民共和国行政处罚法》及涉及法律法规,旅游部门要求对大理任你泛舟旅行社收费后并未开具发票的违法违规行为,交予大理州税务部门依照《中华人民共和国发票管理办法》公安部门;对大理任你泛舟旅行社予以游客表示同意、私自将宋某、王某交予大理三塔国际旅行社招待的违法行为,由大理州旅游发展委员会对大理任你泛舟旅行社一处20万元罚款,对该旅行社总经理字雪梅一处1万元罚款,该旅行社必要责任人员林艳萍、肖欢二人各处3000元罚款;对大理三塔国际旅行社委派的导游何海超变相强制游客购物的违法违规行为,由大理州旅游发展委员会注销大理三塔国际旅行社业务经营许可证,注销委派导游何海超的导游证,并将何海超列于信用档案,自惩处之日起三年内不得新的申请人导游证;对段仕茶庄白族民居服务人员蓄意高估商品功效,做出谓之人误会欺诈宣传的违法行为,交予大理州工商行政管理部门依照《中华人民共和国反不正当竞争法》公安部门。云南省旅发委回应,下一步,将重点排查各类违法经营不道德和侵犯游客合法权益的不道德,相结合各州市成立的旅游市场监管综合调度指挥机构,增强综合执法、同步执法人员,构成科学、高效的旅游市场综合监管长效机制,大大提高服务质量,贯彻确保广大游客的合法权益。


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